Pengaruh Brand Attitude Dan Karakteristik Sosiodemografi Terhadap Minat Pemanfaatan Kembali Pelayanan Pada Pasien Rawat Inap Di Rumah Sakit Umum Daerah Labuang Baji Tahun 2023
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand attitude dan karakteristik sosiodemografi terhadap minat pemanfaatan kembali pelayanan pada pasien rawat inap di RSUD Labuang Baji Makassar tahun 2023. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan desain cross sectional study. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 512 pasien, kemudian diperoleh sampel dengan menggunakan rumus slovin yaitu sebanyak 225 pasien dan teknik pengambilan sampel yaitu menggunakan accidental sampling. Analisis data digunakan adalah univariat, bivariat dengan uji chi-square dan analisis multivariat dengan uji regresi logistik. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh kognitif (p=0,006), afektif (p=0,049), konatif p=0,047), evaluatif (p=0,044), perilaku (0,044) terhadap minat pemanfaatan kembali pelayanan. Sedangkan jenis kelamin (0,396) dan tingkat pendidikan (0,697) tidak berpengaruh terhadap minat pemanfaatan kembali pelayanan. Kemudian variabel yang paling berpengaruh terhadap minat pemanfaatan kembali pelayanan adalah kognitif (pengetahuan). Diharapkan kepada pihak rumah sakit agar meningkatkan pelayanan yang diberikan kepada pasien sehingga dapat mempertahankan dan meningkatkan jumlah kunjungan ulang pasien
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
References
Adinata, K. J., & Yasa, N. N. K. (2018). Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Harga,
Dan Sikap Terhadap Niat Beli Kembali Di Situs Lazada. E-Jurnal Manajemen
Universitas Udayana, 7(8), 4153.
Amanda, I. E., Tumbuan, W. J. F. ., & Samadi, R. L. (2021). Pengaruh Nilai,
Afektif, Kepecayaan, Dan Resistensi Untuk Beralih Terhadap Loyalitas
Konsumen Pada Objek Wisata Welu Di Woloan Satu Utara Kecamatan
Tomohon Barat. Jurnal Emba, 9(4), 264–273.
Faturohman, A. F. (2019). Apresiasi Masyarakat Terhadap Layanan Taman Baca
Ruang Publik Pabukon “ Prak Maca ” Community Appreciation Of Park
Services Read The " Prak Maca " Public Room. Jurnal Publis Universitas
Muhammadiyah Ponorogo, 3(1), 47–55.
Fonataba, I. D. F. (2023). Pengaruh Komitmen Afektif Terhadap Loyalitas
Pegawai Pemerintah Non Pegawai Negeri (Ppnpn ) Unit Avsec (Upbu)
Bandar Udara Kelas I Domine Eduard Osok Sorong Papua Barat. 3(3), 359
Gusmawan, F., Haryadi, H., & Sutrisna, E. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan
Dan Karakteristik Sosiodemografi Terhadap Minat Kunjungan Ulang Yang
Dimoderasi Oleh Kepuasan Pasien Pada Pelayanan Rawat Jalan Puskesmas
Kedungbanteng Kabupaten Banyumas. Jurnal Ekonomi, Bisnis, Dan
Akuntansi, 21(4).
Gustina, L., Yasri, Y., & Engriani, Y. (2019). Pengaruh Experiential Marketing
terhadap Minat Kunjung Ulang Wisatawan Pada Obyek Wisata Pantai Air
Manis Di Kota Padang. Jurnal Praktik Bisnis, 8(1), 52–62.
Kotler, P., & Keller, Kevin Lane. (2016). Marketing Management.
Listyowati, R., & Harun, S. H. A. (2022). Hubungan Persepsi Pasien Tentang
Mutu Pelayanan Minat Kunjungan Ulang Pasien Rawat Jalan RIS Hospital
9(2), 343–356.
Maima, K.R., 2012. Analisis Pengaruh Kepercayaan Pelanggan dan Kualitas
Pelayanan Terhadap Sikap Pelanggan dan Implikasinya Terhadap
Keputusan Pembelian Ulang (Studi Kasus Pada CV.Mukti Manunggal
Semarang). Diponegoro Business Review, 1(1), pp.1-7.
Pasinringi, S. A., & Sidin, I. (2019). Brand Attitude Pasien Rawat Inap Terhadap
Minat Pemanfaatan Kembali Pelayanan Di Rumah Sakit. Journal Of Health,
Education And Literacy (J-Healt), 1–9.
Pulawan, I. M. (2020). Pengaruh Gender , Kompensasi dan Lingkungan Kerja
Terhadap Loyalitas Karyawan pada CV . Shade Collection Denpasar.
(September), 143–153.
Tampi, J., Rumayar, A. A., & Tucunan, A. A. . (2016). Hubungan Antara
Pendidikan, Pendapatan Dan Pekerjaan Dengan Pemanfaatan Pelayanan
Kesehatan Di Rumah Sakit Umum Daerah Manembo-Nembo Bitung 2015.
Kesehatan Masyarakat, 5(1), 12–17. Ejournal.Unsrat.Ac.Id
Tyaz, A. R. N., Wahyuningsih, H. P., & Widyastuti, Y. (2021). Relationship Between
The Perception Of Family Planning Services With Repeat Visit Compliance Depo
Medroksi Progesteron Asetat (Dmpa) During Covid-19 Pandemic In Kalasan
Health Center.
Wisnu, I. A., & Sholahuddin, M. (2023). Pengaruh Citra Destinasi Terhadap Minat
Berkunjung Kembali Ke Obyek Wisata Waduk Kedung Ombo. 4(1).
Yana, U. (2018). Faktor Yang Mempengaruhi Rendahnya Minat Ibu Terhadap
Pemilihan Alat Kontrasepsi Intra Uterine Device (Iud) Di Puskesmas
Padang Bulan Tahun 2018. Skripsi, 53.